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Preguntas más frecuentes

  • ¿Qué resolución debe tener mi foto?

    Con una foto original de resolución completa de un smartphone actual, cualquier tamaño de impresión es posible. Tenga en cuenta: el envío de fotos a través de WhatsApp reduce la resolución de la imagen, por lo que es importante convertirse en la foto original.

    El tamaño máximo del archivo para la transferencia de datos es de 50 MB. Los archivos más grandes se pueden transferir a través de WeTransfer o Dropbox poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

  • ¿Puedo hacer cambios después de mi pedido?

    No, los pedidos no pueden ser modificados una vez que se han realizado. Si desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Se revisará mi foto antes de imprimirla?

    Su foto se comprobará automáticamente cuando se transfiera, y entonces sólo se mostrarán los tamaños que podemos imprimir a partir de su foto.

    Más información sobre resolución de archivos e imágenes

  • ¿Qué tamaño puede tener mi foto?

    Esto depende de la resolución de su archivo de imagen. Puede utilizar nuestra calculadora de tamaño para averiguar rápida y fácilmente el tamaño que podemos imprimir su imagen.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Usa el estado del pedido para comprobar el estado actual de tu pedido

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    El plazo de entrega suele ser de 6-7 días laborables (de lunes a viernes). Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos un servicio exprés de 24 horas.

  • ¿Cómo puedo acelerar la entrega?

    Para pedidos especialmente urgentes, ofrecemos la entrega exprés en 24 horas: los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas en días laborables (de lunes a viernes) tienen garantizada la entrega al día siguiente laborable.

    Puede seleccionar la opción exprés en 24 horas en el carrito de la compra.

  • Ayuda, mi pago ha fallado, ¿qué puedo hacer?

    Esto es molesto, pero es fácil de cambiar: sólo tienes que ir a tu estado del pedido e intentar pagar de nuevo. También puedes cambiar tu método de pago aquí.

    Una vez que hayamos recibido tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

  • ¿Se puede retroiluminar el cristal acrílico?

    La impresión sobre vidrio acrílico es ideal para la retroiluminación. Al imprimir directamente sobre el vidrio, las imágenes tienen una translucidez que permite hacerlas brillar con LEDs, simplemente colocando los LEDs en la parte posterior.

    Más información sobre Iluminación del vidrio acrílico

  • ¿Cómo se cuelga el cristal acrílico?

    Es fácil, nuestra guía te muestra cómo hacerlo.

  • ¿Qué es el Alu-Dibond?

    El Alu-Dibond es un material compuesto muy popular entre los fotógrafos y consiste en dos capas de aluminio alrededor de un núcleo de polietileno. La superficie de alta calidad es ideal para la impresión fotográfica. La construcción en sándwich de tres capas lo hace especialmente estable en cuanto a las dimensiones, ligero, resistente a la intemperie y puede utilizarse incluso en exteriores.

  • ¿Qué suspensiones hay disponibles?

    Ofrecemos 3 sistemas de suspensión diferentes:

    • Suspensión adhesiva para tamaños pequeños y medianos con efecto de flotación libre
    • Fijación de acero inoxidable para láminas acrílicas pesadas sin agujeros de perforación en el motivo
    • Fijación de acero inoxidable para láminas acrílicas pesadas con agujeros de perforación en el motivo

    Aquí va a nuestras suspensiones.

  • ¿Cuál es el tamaño máximo que puedo imprimir mi foto en un cristal acrílico?

    Imprimimos fotos de cristal acrílico en estándar hasta un tamaño máximo de 160x120 cm. Producimos tamaños individuales hasta 240 cm a petición.


Preguntas generales

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  • Envío & entrega
  • Pago & cupóns
  • Reclamación

Preguntas sobre los productos

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